Aunque todas las compañías de telefonía móvil ofrecen paquetes y servicios en los que aseguran que dan datos ilimitados, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) asegura que NO es así. El órgano regulador fue tajante y pidió a los consumidores que sepan que ilimitado no significa que todo el tiempo que se navega en internet ni las descargas que se realizan estén incluidas en el plan.
Desde el 2024, diversos consumidores han notado que sus datos móviles se consumen más rápido y esto, de acuerdo con Profeco, “ilimitado no significa que todo el tiempo que se navega en internet ni las descargas que se realizan estén incluidas en el plan”, por lo que dio a conocer cuáles son las acciones con las que más datos se gastan.
Este incremento se debe principalmente al desconocimiento de las personas consumidoras, ya que consideran que algunas acciones que realizan en el celular no consumen datos, cuando en realidad sí lo hacen. Por ejemplo:
Actualizar aplicaciones en segundo plano
Descargar imágenes o videos en alta resolución
Realizar videollamadas a través de plataformas como Zoom o Meet
Descargar o transferir documentos en Word, Excel o PDF
Respaldar o almacenar información en la nube (Drive, iCloud, etc.)
Ver videos en YouTube o Tik Tok
Ver películas a través de servicios de streaming como Netflix, Amazon Prime, Max, Apple TV+, entre otrosSubir, enviar o compartir texto, audio, imágenes, videos o cualquier otro tipo de archivo
Otras prácticas cotidianas que realizamos en redes sociales y que hay que tomar en cuenta debido a que también incrementan el consumo de datos es ver el feed, los reels o el scrolling, que practicamente es cuando las persoans ingresan a redes sociales y comienzan a desplazarse hacia abajo.
TIPS de Profeco para ahorrar datos móviles
Ante el consumo de datos móviles, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó “ahorrarlos” con los siguientes tips:
Cuando se esté en casa, desactivar los datos móviles y conectarse a la red Wifi
Evitar ver durante mucho tiempo videos y reels en redes sociales
Establecer un límite de uso mediante alertas o configuraciones de consumo máximo
Actualizar el teléfono móvil y hacer las copias de seguridad solo con la red Wifi
Descargar series, películas y música solo cuando se esté conectado a una red Wifi
Revisar la resolución en la reproducción de videos y música; cuanto más alta sea, mayor será el tamaño del archivo y el consumo de datos
Contactar al proveedor de servicios contratado en caso de dudas
Considerar contratar un plan más amplio si se consumen mucho más datos de los que adquirimos